سياسة الاسترجاع والإلغاء

الأسعار والعملة

كل الأسعار بالريال السعودي (SAR). المنشأة حالياً تحت حدّ التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، فما نضيف ضريبة على الفواتير وما نصدر فاتورة ضريبية. لو تغيّر هذا، بنحدّث الصفحة والأسعار قبل التغيير لا بعده.

الدفع يتم عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي — تقبل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay. ما نحفظ رقم بطاقتك عندنا أبداً؛ البيانات تروح للبوابة مباشرة.

إيش اللي تدفع مقابله

• اشتراكات برامجنا. رقيمي وغيره — الأسعار والباقات منشورة على نطاق كل منتج، والدفع يتم هناك لا من هذي الصفحة.
• مشاريع التطوير المخصّصة. نطاقها وسعرها ومراحل دفعها تتحدد بعقد مكتوب موقّع من الطرفين قبل بدء العمل.

ما فيه تجديد تلقائي، فما فيه إلغاء

باقة الشهر تشتغل شهر واحد وتنتهي بنفسها، والسنوية سنة وتنتهي بنفسها. ما نحفظ بطاقتك عشان نخصم منها لاحقاً، وما فيه خصم يتكرر بدون ما تضغط أنت. يعني «إلغاء الاشتراك» ما يحتاج خطوة أصلاً: تجاهله وينتهي.

متى نرجّع فلوسك

• خطأ تقني عندنا منعك من استخدام اللي دفعت عشانه — نصلحه، أو نرجّع المبلغ إذا ما قدرنا نصلحه.
• خصم مكرر أو مبلغ غلط — نراجع العملية ونرجّع الفرق.
• اشتريت باقة وما استخدمت منها ولا شي — تقدر تطلب الاسترجاع خلال ١٤ يوم من الشراء.
• الخدمة ما طابقت الوصف المنشور — نعالج الحالة وفق أنظمة المملكة.

متى ما نقدر نرجّع

المخرَج الرقمي الجاهز خدمة سُلّمت: بمجرد ما يطلع الملف وتقدر تحمّله، تكون استلمت اللي دفعت عشانه. فالباقة اللي استُخدم منها شي على الأقل ما تُرجّع كاملة — نرجّع الباقي المتناسب لو كان السبب من عندنا.

عشان كذا نعطيك تجربة مجانية قبل ما تدفع أي شي. وفي مشاريع التطوير، المراحل المسلَّمة والمقبولة كتابةً ما تُرجّع، والمتبقّي يُحسب بالتناسب مع ما أُنجز.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا ومعك رقم العملية أو رقم جوالك اللي دفعت به، ونحرص على الرد في أقرب وقت.

الاسترجاع يرجع على نفس البطاقة اللي دفعت منها — البوابة ما تسمح بغيرها — وياخذ من ٥ إلى ١٤ يوم عمل عشان يظهر في كشف حسابك، وهذي مدة البنك والبوابة لا نتحكّم فيها.

لو حذفت حسابك

حذف الحساب ما يلغي حقك في الاسترجاع ولا يمنعنا من تنفيذه — سجلات الدفع محفوظة نظاماً. بس محتواك ينمسح ولا نقدر نرجّعه، فحمّل اللي تحتاجه قبل.

حدود

كل حالة تُدرس على حدة وفق ما هو منشور هنا وأنظمة المملكة، ولا تُعتبر أي حالة سابقة التزامًا عامًا في حالات أخرى. المبالغ المستردّة لا تتجاوز المبلغ المدفوع فعلًا، وما نتحمّل أي ضرر غير مباشر أو تبعي، في حدود ما تسمح به الأنظمة.

لو ما اتفقنا

راسلنا أولاً وبنحاول نحلّها معك مباشرة. ولك بعدها حق التقدّم لـ وزارة التجارة أو الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية. تخضع هذي السياسة لأنظمة المملكة، ومنها نظام التجارة الإلكترونية.

آخر تحديث: 2026-09-04